Često postavljana pitanja (FAQ)
Ovaj dokument je poslednji put izmenjen 31. oktobra 2025.
Da li pružate stručnu podršku pri izboru opreme?
Da. Naš tim ti pomaže pri izboru rasvete, kablova i elektroopreme. Piši nam ili zakaži konsultaciju.
Za koliko vremena stiže paket?
Standardno: 1–3 radna dana od potvrde porudžbine.
Van većih gradova i u sezoni akcija rok može biti produžen za 1 dan.
Kako mogu da pratim moju porudžbinu?
Nakon slanja paketa dobićeš email/SMS sa brojem za praćenje.
Status možeš proveriti na sajtu kurirske službe ili u svom nalogu: Moj nalog → Porudžbine.
Da li je potreban nalog da bih poručio?
Nije obavezno. Možeš poručiti kao gost.
Prednosti naloga: brže naručivanje, praćenje statusa, istorija kupovine, posebne B2B cene (za registrovana pravna lica).
Koje metode plaćanja prihvatate?
• Pouzećem (gotovina ili kartica kod kurira – gde je dostupno)
• Platne kartice online (Visa, MasterCard, Maestro)
• Uplata na račun (po ponudi/predračunu)
• B2B odloženo plaćanje (za registrovane kupce uz ugovor)
Koja su pravila povraćaja?
Za online kupovine važi pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.
Za pokretanje postupka, popuni formular Povraćaj/Zamena na strani Kontakt ili piši na podrska@leelektro.rs